Tilaus- ja toimitusehdot
Toolhouse.fi on verkkokauppa, jonka hallinnoi ja omistaa Toolhouse Oy. Toolhouse pidättää oikeuden muuttaa näiden sivujen sisältöä. Ennen kuin tilaus tehdään, asiakaan on luettava nykyiset toimitusehdot.
Verkkokaupan ehdot
Voimassa alkaen 1.1.2024
Yrityksen tiedot.
Toolhouse Ab / Toolhouse Oy
Yritystunnus: 0894077-7
Lotlaxintie 396
66600 Vöyri
Puh: 0401970208
Sähköposti: info@toolhouse.fi
Yleisesti
Myymme tavaroita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa.
Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät 25,5% alv, ellei toisin mainita.
Tilauksen kokonaishinta näkyy ostoskorissa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Toolhouse Oy on myytyjen ja toimitettujen tuotteiden omistaja, kunnes ne maksetaan kokonaan. Tuotteita ei saa myydä tai siirtää kolmansille osapuolille ennen kuin tuotteet on maksettu.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on yleensä 1 – 3 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Tilaus
Tuotteet tilataan verkkokaupan verkkosivustolla siirtämällä tuote ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassalla. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydettyjä yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen. Oletetaan, että tunnette ja sitoutuit Toolhouse oy:n ostoehtoihin jokaisessa tilauksessa.
Vaihtoehtoiset tilaustavat ovat sähköpostitse tai puhelimitse. Vaihtoehtoinen maksutapa ennakkolaskun kautta.
Toimitustavat
Toimitus pakettina
Pienemmät lähetykset lähetetään pakettina Postin tai Matkahuollon kautta.
Näet saatavilla olevat vaihtoehdot ja hinnat verkkokaupan kassalla ja voit valita toimituksen noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetuksena.
Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.
Rahti, isot paketit perille toimitettuna
Toimitus tapahtuu Postin tai vastaavan logistiikkayrityksen kautta. Valitse tilauksen yhteydessä toimitusvaihtoehdot. Järjestelmämme laskee automaattisesti parhaan toimitushinnan. Asiakas vastaa siitä, että hän voi vastaanottaa tilauksensa / lähetyksensä esim. suurten tuotteiden, kuten esim. autonostimet ja myös kaikki lähetykset, joiden pituus on yli 240 cm, jossa tarvitan purkaminen lastauskoneella, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset nosturiautotoimituksen lisämaksusta.
Tilaus toimitetaan perille asti pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä. Isokokoiset tuotteet toimitetaan aina kotipihaan.
Toimitusosoitteeseen tulee päästä kuorma-autolla, jotta lähetys voidaan toimittaa perille.
Nouto
Verkkokaupassa maksetut tuotteet ovat noudettavissa myymälästämme aukioloaikamme tai sovitun ajan mukaan.
Osoite: Lotlaxintie 396, 66600 Vöyri
Toimitus Ahvenanmaalle
Toimitamme tilaukset Ahvenanmaalle ilman arvonlisäveroa. Hinta ilman arvonlisäveroa näkyy ja maksetaan verkkokaupan kassalla. Suuret lähetykset toimitetaan rahtina Maarianhaminan terminaaliin.
Toimitusehdot
Toimitamme toimitus 2 työpäivän sisällä tilauksesta, yleensä jo samana päivänä. Verkkokauppa ei salli tuotteen tilaamista, jota tuote ei ole varastossa. Jos tilauksessasi on jotain epäselvää, otamme sinuun yhteyttä. Siksi on hyvä antaa myös sähköpostiosoitteesi.
Toimituksen viivästyminen
Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme sinulle puhelimitse tai sähköpostitse. Pidätämme oikeuden vapauttaa kaikista toimituskorvauksista johtuvista korvausvaatimuksista asiakkaalle. Myyjä ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä.
Kadonneet, vaurioituneet tai virheellisesti toimitetut tuotteet
Jos tuote katoaa kuljetuksen aikana,on vaurioitunut tai olet saanut virheellisesti toimitetun tuotteen, sinun on välittömästi ilmoitettava siitä asiakaspalvelumme puhelimitse tai sähköpostitse info@toolhouse.fi. Valitukset käsitellään kirjallisesti. Ilmoitus vääristä toimituksista tai vaurioituneista tuotteista on tehtävä viipymättä ja viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vaurioitunut vastaanotettaessa, kuljettajalle on aina tehtävä korvausilmoitus ja kuljetusvauriot on merkittävä rahtikirjaan.
Tilaus ja maksun vahvistus
Kun tilauksesi on käsitelty, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi. Jotta maksuvahvistuksen saapuminen tapahtuu, sähköpostiosoite on annettava oikein tilauksen yhteydessä.
Palautukset
Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus ostopäivästä alkaen Ennen tuotteen palautusta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, niin tarkistamme palautusoikeuden ja annamme palautusohjeet. Huomioithan, että pelkkä tavaran palauttaminen, tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta, ei mene palautusoikeuden piiriin.
Kun olet saanut asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, voit palauttaa tilauksen. Liitä tällöin mukaan seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio tai muu lista palautettavista tuotteista sekä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero), jotta tiedämme keneltä palautus on tullut.
Tehty kauppa on sitova eikä myyjällä ole velvollisuutta hyväksyä palautusta, ellei siitä ole erikseen sovittu. Sopimuksen mukaisesti toimitetut tavarat otetaan takaisin ja hyvitetään ainoastaan sillä ehdolla, että myyjä on hyväksynyt palautuksen. Tällainen tavara voidaan ottaa takaisin ainoastaan, mikäli se on alkuperäispakkauksessa ja -kunnossa.
Palautukset on lähetettävä tavallisena postilähetyksenä rahti maksettuna. Myyjä ei hyvitä toimituskuluja sekä ja luotto- ja osamaksumaksuja . Palautettavat tuotteet on pakattava erikseen esim. alkuperäiseen postituspakkaukseen. Itse tuotteissa tai tuotteen omassa pakkauksessa ei saa olla osoitetarroja tms. eli palautettava tuote pakkauksineen on oltava myyntikelpoinen.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen palautamme kauppasumman noin 1-3 päivän kuluessa. Jos kauppa on tapahtunut suoralaskutuksena tai tilisiirtona tarvitsemme tilinumeron palautusta varten. Kauppatapahtumat, joissa on käytetty Paytrail maksua, hoidetaan takaisin maksu heidän palvelun kautta. Palautusoikeus ei koske erikoistilattuja tuotteita.
Takuu
Takuu kattaa takuuaikana havaitut tuotteen materiaali- ja valmistusvirheet.
Takuuaika on 1 vuosi, ellei tuotesivulla toisin mainita.
Takuuasioissa kannattaa olla meihin yhteydessä ensisijaisesti sähköpostitse info@toolhouse.fi
Kuvaile tuotteen ongelmaa, liitä mukaan kuvia, jotka osoittavat ongelman ja kuva tyyppikilvestä sarjanumerolla. Myyjä pidättää oikeuden tarkistaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Perusteettoman huoltokäynnin kustannukset veloitetaan ostajalta kokonaan, jos tuote on lähetetty takuuhuoltoon ilman syytä. Toolhouse Oy antaa yhden vuoden takuun alkuperäisestä ostopäivästä lukien, jollei tietylle tuotteelle ole toisin ilmoitettu.
Takuuasioissa myyjä vastaa varaosista ja asiakas mahdollisista työkustannuksista. Tallenna lasku / kuitti aina takuuseen. Tuotetta ei saisi olla alttiina epänormaalille käytölle tai laiminlyönnille, eikä takuu yleensä sisällä kulumista, kuluvia osia ja tarvikkeita. Takuuta ei sovelleta, jos vika johtuu onnettomuudesta tuotteen vastaanottamisen jälkeen tai jos et ole noudattanut huolto- ja huolto-ohjeita. Pidätämme oikeuden korjata tuote tai vaihtaa se. Takuu ei koske sitä, jos tuotetta ei ole asennettu asiantuntijan toimesta ohjeiden mukaan. Takuuta ei sovelleta, jos asiakas ei ole noudattanut asennusohjeita.
Copyright
Tekijänoikeuslain mukaan et saa kopioida, muokata tai siirtää Toolhouse.fi:n sivuston materiaalia ilman kirjallista lupaa.
Toolhouse Oy pidättää oikeuden muuttaa näiden sivujen sisältöä. Ennen kuin tilaus tehdään, asiakaan on luettava nykyiset toimitusehdot.